해결책 가이드

특정 Outlook 계정의 이메일 연동에 문제가 있으시다면, 다음 스텝들을 따라서 한번씩 확인 부탁 드립니다. 막히시는 부분이 있다면 언제든지 알려주세요.

격리 장치 해제하기

먼저 관리자 페이지에서 격리된 장치가 있는지 확인하고, 있다면 빠르게 제거하는 과정이 우선적으로 진행되어야 합니다:

<aside> 💡 1/ ~ 5/ 단계는 현재 Outlook 관리자 계정으로 확인이 필요합니다.

</aside>

1/ 먼저 오피스 365 설정 페이지에서 ‘Exchange Admin Center’를 접속해주세요. (관리자가 로그인하고 해주셔야 합니다!)

2/ 접속 후, 메뉴에서 Mobile > Mobile Device Access를 클릭해주세요.

모바일 - 모바일 액세스.png

3/ 원래라면 Quarantined Devices(격리된 장치들)을 보여주는 칸이 공란이고, Device Access Rule 상에서 등록된 기기들은 모두 ‘Allowed’된 상태여야 합니다. 상단의 이미지를 참고하여 현재 버넥트의 상태는 어떠한지 비교해주세요.

3-1/ 만약 Mobile Device Provisioning 을 설정할 수 있다면, 이것도 활성화 시켜주세요. 해당 어드민 페이지는 버넥트의 관리자만 접속이 가능하여, 저희가 직접 어느 설정들이 있는지 직접 확인이 불가한 점 양해 부탁드립니다. 격리된 장치를 제거하면 정상적으로 연동이 작동해야 합니다.

4/ 이후, 메뉴에서 Protection > Action Center를 접속하여 보호 시스템(Protection System)에 의해 영향을 받고 있는 계정이 있는지 확인하고, 있다면 없도록 해주세요.

5/ 이번에는 Protection > Quarantine 으로 접속해, 차단된 디바이스(Blocked Devices)가 없는지 확인해주세요.